Self-retail estremo: Tesco lancia il primo negozio con solo casse automatiche.

Prima o poi ci si doveva arrivare. Tesco ha aperto il primo PdV senza barriera cassa (almeno non in senso tradizionale) a Kingsley nel Northampton.

Si tratta di un convenience store con cinque corsie self-service e una hostess di supporto che sembra non aver risentito minimamente del cambio (nel negozio prima c'erano quattro casse tradizionali) di impostazione. L'obiettivo è, ovviamente quello di aumentare l'efficienza e ridurre i tempi di checkout del negozio. 

La soluzione pare l'ideale per i piccoli pdv con spazi ristretti anche perchè dal punto di vista della sicurezza, i margini di manovra di eventuali "furbi" sono inferiori.

Ovviamente sono scattate le polemiche per la perdita di posti di lavoro, anche se dalle parti del retailer inglese fanno notare che in ogni caso, in condizioni di normale afflusso, la barriera casse era comunque presidiata da un solo operatore. 

Stando a quanto riportato da retailweek, Asda non seguirà la strada intrapresa da Tesco, per motivi "filosofici". In pratica dalle parti dell'azienda controllata da WalMart pensano che il self-retail così spinto sia troppo spersonalizzante e per i clienti sia comunque importante poter interagire con qualcuno con cui scambiare "quattro chiacchiere" mentre si è in coda. Peccato che tutti si dimenticano che non esiste un solo tipo di cliente...

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A.